2013年春，港航集團(tuán)甲子慶典之際，滄桑回眸、崢嶸六秩，一代代港航人弦歌不輟、薪火相傳，面向國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，愛(ài)國(guó)榮企、艱苦創(chuàng)業(yè)，將社會(huì)承載的責(zé)任與企業(yè)的精神融為一體，為繁榮地區(qū)經(jīng)濟(jì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
甲子歲月崢嶸，江海揚(yáng)帆60春。從建港之初的岐江岸邊木架簡(jiǎn)易碼頭，人力挑擔(dān)，舢板競(jìng)渡；到如今中山港、小欖港、神灣港“品”字布局，機(jī)械裝卸，百舸爭(zhēng)流。六十年來(lái)，港航人緊跟時(shí)代的步伐，前赴后繼，在推動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)人才輩出，涌現(xiàn)了獲得全國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)工作者、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、金錨獎(jiǎng)、全國(guó)人大代表、中山十杰市民等光榮稱號(hào)的優(yōu)秀員工，不斷成長(zhǎng)的高素質(zhì)的人才隊(duì)伍支撐了企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，譜寫了中山市港航企業(yè)集團(tuán)有限公司人才規(guī)劃發(fā)展的雋永篇章。
如今面向“如何將傳統(tǒng)港航企業(yè)轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代化物流企業(yè)”新的戰(zhàn)略目標(biāo)，港航集團(tuán)人力資源（HR）的發(fā)展還面臨許多新的挑戰(zhàn)：高層次、高素質(zhì)人才數(shù)量相對(duì)不足，優(yōu)秀青年人才儲(chǔ)備仍顯不夠，員工培訓(xùn)工作尚需提高，薪酬分配機(jī)制有待完善等等。圍繞企業(yè)科學(xué)發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級(jí)的主題，我們要超前謀劃、未雨綢繆，把建設(shè)高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍作為攻堅(jiān)點(diǎn)，推進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展和管理創(chuàng)新齊頭并進(jìn)，加快向現(xiàn)代化物流企業(yè)轉(zhuǎn)型的速度，向內(nèi)挖掘員工的潛能，向外招聘高素質(zhì)人才，大膽起用有能力、有魄力的年輕員工，通過(guò)人力資源管理機(jī)制創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為打造港航集團(tuán)百年老店，贏得企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下面我們從人力資源規(guī)劃、配置、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效和員工關(guān)系等六個(gè)方面探討集團(tuán)公司人力資源管理工作。
一、科學(xué)的人力資源規(guī)劃是企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的主導(dǎo)因素。
遠(yuǎn)航出海的船只需要確立航標(biāo)以定位目的地，同時(shí)需要有效的導(dǎo)航系統(tǒng)確保它航行在正確的路線上。人力資源管理也一樣，需要確定HR工作目標(biāo)定位和實(shí)現(xiàn)途徑。首先，我們將按照集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)管理“一盤棋”的戰(zhàn)略思想，充分發(fā)揮集團(tuán)公司人力資源部統(tǒng)籌與規(guī)劃的功能，根據(jù)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需求，以全面核查現(xiàn)有人力資源、分析企業(yè)內(nèi)外部條件為基礎(chǔ)，以預(yù)測(cè)公司對(duì)人員的未來(lái)供需為切入點(diǎn)，做好人力資源的管理與開發(fā)，研究組織架構(gòu)與人員配置的改進(jìn)方案，制定適合港航企業(yè)發(fā)展的人才培養(yǎng)、培訓(xùn)、管理和激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)一系列的人力資源改進(jìn)措施，確保集團(tuán)公司人力資源的數(shù)量、質(zhì)量在近、中、長(zhǎng)期保持供需平衡，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供有力的保障。
二、合理的人力資源配置能節(jié)約成本，為企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展提供首要資源。
人力資源配置要做到人盡其才，才盡其用，人事相宜，最大限度地發(fā)揮人力資源的作用。但是，對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的配置，這是人力資源管理長(zhǎng)期以來(lái)亟待解決的一個(gè)重要問(wèn)題。
人力資源配置時(shí)要堅(jiān)持四個(gè)原則：一是“能級(jí)對(duì)應(yīng)”原則，每個(gè)人都具有不同水平的能力，在縱向上處于不同的能級(jí)位置。崗位人員的配置，應(yīng)做到能級(jí)對(duì)應(yīng)，就是說(shuō)每個(gè)人所具有的能級(jí)水平與所處崗位的能級(jí)要求相對(duì)應(yīng)。二是“優(yōu)勢(shì)定位”原則，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和短處，有其總體的能級(jí)水準(zhǔn)，同時(shí)也有自己的專業(yè)特長(zhǎng)及工作愛(ài)好。優(yōu)勢(shì)定位內(nèi)容有兩個(gè)方面：首先是指人自身應(yīng)根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)和崗位的要求，選擇最有利于發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的崗位；其次是指管理者也應(yīng)據(jù)此將人安置到最有利于發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)的崗位上。三是“動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)”原則，是指當(dāng)人員或崗位要求發(fā)生變化的時(shí)候，要適時(shí)地對(duì)人員配備進(jìn)行調(diào)整，以保證始終使合適的人工作在合適的崗位上。四是“內(nèi)部為主”原則，一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)在使用人才，特別是高級(jí)人才時(shí)，總覺(jué)得人才不夠，抱怨人才不足。其實(shí)，每個(gè)單位都有自己的人才，問(wèn)題是“千里馬常有”，而 “伯樂(lè)不常在”。因此，關(guān)鍵要在企業(yè)內(nèi)部建立起人才資源的開發(fā)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，從內(nèi)部培養(yǎng)人才，給有能力的人提供機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)與激勵(lì)氛圍，是促成集團(tuán)公司穩(wěn)步發(fā)展的動(dòng)力。
三、有效的員工培訓(xùn)能挖掘員工的最大潛能，提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)員工培訓(xùn)，作為直接提高經(jīng)營(yíng)管理者能力水平和員工技能，為企業(yè)提供新的工作思路、知識(shí)、信息、技能，增長(zhǎng)員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神的根本途徑和最好方式，是最為重要的人力資源開發(fā)，是比物質(zhì)資本投資更重要的人力資本投資。
新員工進(jìn)公司要盡快適應(yīng)并勝任工作，除了自己努力學(xué)習(xí)，還需要公司和老員工提供“傳、幫、帶”的幫助；在崗員工為了適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)的變化帶來(lái)的公司戰(zhàn)略的調(diào)整，需要不斷調(diào)整和提高自己的技能?；谶@兩個(gè)方面，組織有效培訓(xùn)，以最大限度開發(fā)員工的潛能變得非常必要。集團(tuán)公司要建立有效的培訓(xùn)體系必須遵循五個(gè)原則，一是理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用的原則。員工培訓(xùn)要堅(jiān)持針對(duì)性和實(shí)踐性，以工作的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，與職位的特點(diǎn)緊密結(jié)合，與培訓(xùn)對(duì)象的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)緊密結(jié)合。二是全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高的原則。有計(jì)劃有步驟的對(duì)在職的各級(jí)各類人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)。同時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)一批技術(shù)骨干、管理骨干，特別是對(duì)中高層管理人員。三是因材施教的原則。針對(duì)每個(gè)人員的實(shí)際技能、崗位和個(gè)人發(fā)展意愿等開展員工培訓(xùn)工作，培訓(xùn)方式和方法切合個(gè)人的性格特點(diǎn)和學(xué)習(xí)能力。四是講求實(shí)效的原則。效果和質(zhì)量是員工培訓(xùn)成功與否的關(guān)鍵，為此必須制定全面周密的培訓(xùn)計(jì)劃和采用先進(jìn)科學(xué)的培訓(xùn)方法和手段。五是激勵(lì)的原則。將人員培訓(xùn)與人員任職、晉升、獎(jiǎng)懲、工資福利等結(jié)合起來(lái)，讓受訓(xùn)者受到某種程度的鼓勵(lì)，同時(shí)管理者應(yīng)當(dāng)多關(guān)心培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)、工作和生活?？偠灾?，集團(tuán)公司的培訓(xùn)工作任重而道遠(yuǎn)，我們將整合培訓(xùn)資源，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”相結(jié)合的靈活方式，幫助員工掌握崗位所需要的新技能，并幫助他們最大限度開發(fā)自己的潛能，而對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)會(huì)讓員工整體素質(zhì)提到提高，從而適應(yīng)市場(chǎng)變化、增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
四、公平合理的薪酬福利體系是激勵(lì)員工的重要手段。
企業(yè)的建立公平合理的薪酬與福利體系的作用有兩點(diǎn)：一是對(duì)員工過(guò)去業(yè)績(jī)的肯定；二是借助有效的薪資福利體系促進(jìn)員工不斷提高業(yè)績(jī)。一個(gè)有效的薪資福利體系必須具有公平性，保證外部公平、內(nèi)部公平和崗位公平。外部公平會(huì)使得企業(yè)薪酬福利在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力，內(nèi)部公平需要體現(xiàn)薪酬的縱向區(qū)別，崗位公平則需要體現(xiàn)同崗位員工勝任能力的差距。對(duì)過(guò)去業(yè)績(jī)公平地肯定會(huì)讓員工獲得成就感，對(duì)未來(lái)薪資福利的承諾會(huì)激發(fā)員工不斷提升業(yè)績(jī)的熱情。薪酬福利必須做到物質(zhì)形式與非物質(zhì)形式有機(jī)地結(jié)合，這樣才能滿足員工的不同需求，發(fā)揮員工的最大潛能。
集團(tuán)公司在2001年建立了轉(zhuǎn)制后的員工工資分配與實(shí)施辦法，2002年和2008年進(jìn)行了兩次修改，2010年基本實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)內(nèi)部員工薪酬制度的統(tǒng)一，集團(tuán)公司薪酬福利體系逐步完善，但如何建立更公平合理的薪酬福利體系？一要建立并宣傳合理的公平觀。通過(guò)培訓(xùn)、溝通等建設(shè)企業(yè)文化的方法建立企業(yè)的公平觀；通過(guò)集團(tuán)公司統(tǒng)一的薪酬分配制度明確的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，以此強(qiáng)化內(nèi)部一致的薪酬公平觀。二是科學(xué)規(guī)范的職位評(píng)價(jià)。職位評(píng)價(jià)就是根據(jù)各職位對(duì)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，對(duì)各個(gè)職位的價(jià)值進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，決定各個(gè)職位相對(duì)價(jià)值的大小，從而確立一個(gè)合理、系統(tǒng)、穩(wěn)定的工作結(jié)構(gòu)，開發(fā)一個(gè)工作價(jià)值的等級(jí)制度，在此基礎(chǔ)上確定各職位的薪酬級(jí)別和職位待遇。三、建立基于績(jī)效的薪酬體系。員工的薪酬可分為兩大部分：基本工資和績(jī)效工資。由職位或技能決定的基本工資按付酬周期按時(shí)發(fā)放，績(jī)效工資則是按照每次的考核結(jié)果，對(duì)照預(yù)設(shè)的達(dá)標(biāo)值按比例發(fā)放。同時(shí)，一些非強(qiáng)制性福利、培訓(xùn)、精神獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等也與績(jī)效考核緊密掛鉤?？?jī)效薪酬可以有效地衡量員工的有效付出，將個(gè)人回報(bào)和個(gè)人對(duì)公司的有效付出掛鉤，強(qiáng)調(diào)個(gè)體勞動(dòng)的能動(dòng)性，可以避免“干好干壞一個(gè)樣”的不公平現(xiàn)象。四、建立有效的監(jiān)督制度和溝通機(jī)制。集團(tuán)公司要建立適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督機(jī)制，以保障集團(tuán)薪酬制度的有效執(zhí)行。比如集團(tuán)公司的績(jī)效考核制度，采取員工自評(píng)、主管和分管上級(jí)核定相結(jié)合的方法。避免由于上下級(jí)矛盾或過(guò)度親密引起的過(guò)高或過(guò)低的判斷；同時(shí)，管理者可以從更高層次審視該員工的績(jī)效薪酬的內(nèi)部公平性，減少有限視野下對(duì)組織整體薪酬內(nèi)部平衡的忽視?？傊?，隨著用工市場(chǎng)的復(fù)雜多變，集團(tuán)公司要想建立公平合理的薪酬福利制度就必須不斷進(jìn)行外部的調(diào)查和內(nèi)部的調(diào)整、完善，確保公司薪酬福利水平的動(dòng)態(tài)平衡，并使其在用工市場(chǎng)更具競(jìng)爭(zhēng)力。
五、完善的績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)人力資源管理的核心工作。
人力資源管理是站在如何激勵(lì)人、開發(fā)人的角度，以提高人力資源使用效率為目標(biāo)的管理決策和管理實(shí)踐活動(dòng)，績(jī)效管理在人力資源管理中處于核心地位。首先，績(jī)效考核目標(biāo)是由集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略決定的，體現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向；其次，績(jī)效考核結(jié)果在人員配置、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理等方面都有非常重要的作用；通過(guò)績(jī)效管理勵(lì)激發(fā)員工的工作積極性，并帶來(lái)公司和個(gè)人績(jī)效的提升，進(jìn)而促集團(tuán)公司發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2011年，集團(tuán)公司推行員工績(jī)效考核制度，并在試行過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，如何完善績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制，使之發(fā)揮更大作用，以下幾個(gè)方面是非常關(guān)鍵的。一是激勵(lì)內(nèi)容和激勵(lì)方式要恰當(dāng)。在激勵(lì)方式上要以正激勵(lì)為主，同時(shí)不能忽視負(fù)激勵(lì)在某些方面的作用。要加強(qiáng)績(jī)效考核評(píng)估工作，對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)異者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)業(yè)績(jī)低下者進(jìn)行一定程度的鞭策還是非常必要的。 只有激勵(lì)內(nèi)容和激勵(lì)方式都恰當(dāng)?shù)那樾蜗拢?jī)效目標(biāo)效價(jià)才會(huì)有較高體現(xiàn)。二是員工績(jī)效目標(biāo)要合理可行。給員工制定的績(jī)效目標(biāo)不能過(guò)高也不能過(guò)低，過(guò)高的績(jī)效目標(biāo)使員工喪失信心，那么再?gòu)?qiáng)的激勵(lì)也會(huì)大大降低效用，因此制定績(jī)效目標(biāo)時(shí)要對(duì)外部環(huán)境做充分的估計(jì)，對(duì)內(nèi)部資源條件做詳細(xì)的分析，結(jié)合員工技能水平制定合理可行的績(jī)效目標(biāo)，這樣才可能對(duì)員工有激勵(lì)作用。三、管理層要注意維護(hù)公司信用。在對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)懲罰方面，作為企業(yè)管理者，一定要重視組織的信用，做到“公平公正”、“獎(jiǎng)罰分明”、“言必行，行必果”，樹立良好的組織信譽(yù)，這樣員工才會(huì)為組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，為個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而竭盡全力。
六、和諧向上的員工關(guān)系是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)。
對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立積極向上的員工關(guān)系可以吸引并留住優(yōu)秀員工，增加員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提升工作士氣，降低缺勤、曠工和流失率等。建立和諧的員工關(guān)系并不單單是人力資源部門的職責(zé)，它需要集團(tuán)公司各個(gè)管理層都要齊心協(xié)力，共同維護(hù)，這樣才不會(huì)出現(xiàn)優(yōu)秀的人才千辛萬(wàn)苦招進(jìn)來(lái)，卻總在使用的過(guò)程中輕易地流失?？傊瑔T工關(guān)系管理的目的是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)提供一個(gè)穩(wěn)定和諧的環(huán)境，并通過(guò)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏！
集團(tuán)公司如何建立和諧的員工關(guān)系呢？一要執(zhí)行“制度管人，而并非人管人”的模式，從而避免在管理中出現(xiàn)的隨意性。公司管理層要不斷地與員工進(jìn)行溝通進(jìn)而使企業(yè)制定的政策、規(guī)則和工作程序能夠得正確和徹底的執(zhí)行，這需要一貫地強(qiáng)化，就是說(shuō)企業(yè)要通過(guò)建立制度而不是通過(guò)人治來(lái)建立積極正向的員工關(guān)系。二是對(duì)員工進(jìn)行有效的管理。首先，應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工是否能夠完成任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行工作分配，關(guān)鍵是要知道員工的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，讓員工能揚(yáng)長(zhǎng)避短更加積極地工作。其次，管理者要善于管理自己的時(shí)間。因?yàn)閱T工如果發(fā)現(xiàn)自己的時(shí)間不能很好地利用，優(yōu)秀員工可能就會(huì)消失。再次，管理者要善于聆聽員工的傾訴，及時(shí)對(duì)沖突進(jìn)行管理。很多管理者由于工作忙而沒(méi)時(shí)間了解員工的想法，沒(méi)能及時(shí)地把員工的沖突化解在萌芽狀態(tài)中，往往只被動(dòng)解決問(wèn)題。我們更需要專心思考如何防止沖突的產(chǎn)生，與員工積極地溝通以及通過(guò)制度管人是很好的途徑。最后，管理者要重視與離職者面談。事實(shí)上離職面談是發(fā)現(xiàn)員工真實(shí)感受的好方式，如果能夠合理運(yùn)用離職面談的話，可以作為發(fā)現(xiàn)公司存在問(wèn)題的一種手段，進(jìn)而使員工關(guān)系問(wèn)題迎刃而解。
六十載櫛風(fēng)沐雨，春華秋實(shí)。公司甲子慶典是全體港航人共享的一份精神盛宴，更是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造百年老店征程的嶄新開始。創(chuàng)世紀(jì)傳承革新，繼往開來(lái)。集團(tuán)公司將持續(xù)推進(jìn)人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，以卓越人才建設(shè)傳承甲子名企品牌，以海納百川的開放姿態(tài)匯聚杰出英才，通過(guò)創(chuàng)新引領(lǐng)的超越發(fā)展再創(chuàng)輝煌。
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