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2月2日，美的集團常駐經理涂宏亮向小欖港贈送了一面“優秀合作伙伴”牌匾。小欖港總經理陳敏代表公司接受牌匾。涂宏亮經理稱贊小欖港為美的貨物出口業務提供了優質的服務工作和物流保障，對小欖港的工作給予充分肯定和感謝。

近年來，小欖港十分重視服務細節，以服務質量為首要關切點，針對大客戶推行了個性化、差異化服務。2020年3月份，美的集團向小欖港反饋拖車服務跟進存在欠缺，小欖港召開專題會議分析問題所在，派出客戶服務專責員駐廠服務，在廠壓卡配合裝貨，固定數臺車輛在美的廠區協助車卡移位，指定一批車輛專門用于美的集裝箱貨物往返小欖港的周轉運輸，在港區指定專人協調配柜。小欖港多措并舉，有效解決了客戶服務需求，實現了服務口碑的提升。

小欖港舉一反三，在2020年4月份啟動“港口服務年”主題活動，致力于提高裝卸運輸效率和服務質量,全力提升營商服務環境。積極引導客服專責員樹立危機感，增強服務的主動性，科學應變、主動求變，加強與客戶的溝通和交流，主動了解客戶的服務需求，協調好各部門和駐港船公司，縮短車輛、船舶在港停侯的時間，提高疏港能力，確保車船周轉率穩定好轉。跟進好每一個服務環節，做好客戶貨物在“最后1公里”的服務工作，提高貨柜周轉率和車輛到廠的準點率。小欖港通過腳踏實地的服務改進措施，促進服務體系不斷完善，客戶認可度穩步提升。