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前不久，我司代理的一船舶遺失了一份入境處重要證書，受船東的委托，筆者為其到警署報失，由此見識了入境處人員辦事的嚴謹，也體驗了警署人員的熱情，心中偶有小感。

第一次到警署，值班警官知悉情況后很快開出了報失證明，“你仔細看看，有什么不滿意的馬上更改。”警官和氣地對我說，說實在，報失證明是英文版，我也只是大概看懂了一些，核對完主要內容無誤后，我告別警官便往入境處銷案。接過信件后，入境處官員遲遲沒說話，我估計事情要黃。果然該官員隨即告知我：“因所遺失的證書是比較重要的證書，雖然這份報失證明基本講述了情況，但必須按照入境處的規定格式，一字無差地重新提供一份報失證明才可銷案。”我一聽心中多有不滿，但想到事前也有自己了解不足的原因，倒也壓住了往上竄的火氣，就擔心警署不配合，那就好事多磨了。

懷著忐忑不安的心情又回到了警署，那警官大概還記得我，笑著問：“怎么了，證明不行？” 為博取同情，我小小地發了一陣牢騷，那警官卻只是笑了笑，“沒什么，改到入境處滿意為止。”警官的態度，大大超出了我的期望值，我一時無語。

此后的事情就水到渠成，我也圓滿地完成了該船東所托。每思及此事，心里總有一些感嘆，既為入境處人員近乎苛刻的嚴謹有所感，又為警署人員的不計麻煩的熱情有所嘆！聯系到實踐工作中，倒也有可以學習和借鑒的地方：對于工作質量我們可以借鑒入境處人員的嚴謹認真，有條不紊、踏踏實實地做好每一件工作，不能得過且過；而對于客戶的態度，我們可以借鑒警署人員的熱情周到，想客戶之所想，急客戶之所急！

有嚴謹的工作作風，有熱情的待客態度，可能對更好地做好工作，會有一定的幫助一點小感觸。